En la actualidad muchos te dicen: “si quieres que tu negocio prospere, debes utilizar marketing digital”, otros son escépticos y aseguran que eso no funciona. Lo cierto es que el boom digital comenzó hace ya algo de tiempo y sin duda hemos visto que muchos de los que aprovecharon el inicio hoy tienen un negocio próspero.
¿Es tarde entonces para entrar a la revolución digital?… Para nada, el comercio digital sigue creciendo a pasos agigantados, pero debes tener en cuenta algunos puntos muy importantes. Hoy leerás una breve introducción sobre qué es el marketing digital y esos puntos que debes considerar para no morir en el intento de digitalizar tu negocio.
¿Qué es el Marketing Digital?
Es la acción de promocionar productos o servicios, mediante estrategias que involucran medios digitales como Social Media, Email, Posicionamiento en buscadores. Tus posibles clientes pasan gran parte de su tiempo en plataformas digitales, así que son una gran medio para que para exhibir tu negocio y que puedan conocerte e incluso interactuar con tu negocio, podrán hacer preguntas, ver tus productos o aprender sobre tus servicios. Cualquier medio que uses para estar en la mente de los usuarios será de suma importancia para que te consideren por sobre tu competencia.
¿Fácil no?
Bueno lo cierto es que entender el concepto es bastante sencillo, algo distinto de llevarlo a la práctica, pero descuida, para eso estamos aquí, para ayudarte a iniciar (o continuar) con la revolución de tu negocio.
La regla de oro en el marketing es hacer la oferta indicada, en el lugar correcto y el momento oportuno, para esto es necesario que uses todos los medios disponibles, ¡madre mía!, ¿todos?… Tranquilo, no te agobies, debes probar opciones poco a poco, pero te aseguro, que cuando inicies, no podrás detenerte. Contar con un espacio en Redes Sociales para tu negocio es gratis, también hay formas de tener un sitio web sin gastar un solo peso (aquí te mostramos cómo), y hay sistemas de mailing (nombre para publicidad a través de correo electrónico) que también son gratis, pero esto es un poco más avanzado y lo dejaremos para después.
Hay distintas formas de aplicar estrategias con estos medios, deberás probarlos para saber cuál se adapta a lo que necesitas transmitir y aquellos que no, descartarlos. Piensa en la última compra que realizaste, pudo ser un electrodoméstico, una bocina, un teléfono nuevo o una impresora, piensa un momento ¿cómo fue la compra?, ¿buscaste por internet para comparar modelos y marcas?, ¿apareció de repente en tu timeline de Facebook?, ¿fue una oferta que llegó a tu correo?
En este punto ya te debes haber cansado de preguntarte tantas cosas ¿cierto?, pero seguro acabas de notar que la mayoría de las decisiones de compra, inician de manera online; entonces una última pregunta, ¿todavía suena descabellada la idea de probar el marketing digital?, si ya te animaste a probarlo veamos cómo puedes iniciar.
Crea contenido
No necesitas una casa productora, ni un fotógrafo profesional (al inicio) para crear buen contenido, la mayoría de smartphones hoy en día son más que suficientes para lograrlo. Muestra tus productos de forma creativa, deja que las personas conozcan el proceso de tus servicios con un video, ofrece tips sobre cómo aprovechar al máximo lo que ofreces, mantenlos enganchados con tu negocio, los memes son buenos para eso, recuerda, la mejor manera de vender, es “vender sin vender”.
Compartelo
Las Redes Sociales son el mejor medio para compartir contenido y tener enganchado a tu público, no es necesario que hagas publicaciones a diario, pero si debes ser constante y sobre todo analizar qué tan seguido necesitan contenido las personas que siguen a tu marca.
A través de las mismas Redes Sociales, puedes compartir enlaces a tu sitio web, para comenzar a llevar tráfico. También debes usar estrategias más complejas para posicionar el contenido del sitio, estas se llaman: SEO y SEM. El SEO consiste en optimizar tu sitio, así como los textos que hay en él, para ganar algo que los buscadores llaman: “relevancia”, el objetivo es aparecer entre las primeras opciones de la búsqueda. El SEM son campañas de anuncios en los buscadores, estos resultados que te aparecen siempre de primero y tienen una etiqueta que dice “anuncio”.
Finalmente, cuando has capturado datos de algunas personas principalmente su correo electrónico puedes recordarles que estás ahí para ellos, así los mantienes al tanto, de actualizaciones, nuevos productos, o promociones que estés ofertando, como te decía, esto es un poco más avanzado, pero sin duda debes tenerlo en cuenta para tu estrategia.
Analiza y corrige
Una de las grandes ventajas que tienen los medios digitales, es que son completamente cuantificables, puedes saber el número de personas que interactúan con tus publicaciones, así descubres que tipo de mensaje les gusta. Cuantas veces hicieron clic en un botón, las horas en que los usuarios se encuentran más activos, si abren un mail y cuantas veces lo abren, etc. Todos estos datos te permiten saber hacia dónde orientar tus esfuerzos y con ello, aumentar el número de clientes potenciales para tu negocio.
Beneficios
Los mejor de una estrategia digital, son sus múltiples beneficios, aquí te dejamos algunos:
- Ayuda a obtener más clientes y tenerlos enganchados aun después de la compra
- Es más fácil que alguien vuelva a comprarte que conseguir un nuevo cliente y la estrategia ayuda precisamente a eso también, conseguir clientes recurrentes.
- Generar admiradores, si tu contenido es bueno, habrá personas que les guste tanto, que quieran ver cada publicación tuya.
- Generar promotores, así como consigues que alguien se vuelva tu admirador, también puedes lograr que las mismas personas comiencen a hablar de tu negocio con sus conocidos.
- Descubrir qué quieren tus clientes de ti. Es bien sabido que el cliente siempre tiene la razón (al menos en cuanto a lo que quiere) por eso promover a que tu audiencia te deje su feedback, te ayudará a mejorar tus productos o servicios, incluso a desarrollar nuevas opciones para tus clientes.
- Fidelización, cuando haces un cambio basado en las respuestas de tu comunidad, se sienten parte de tu marca, por lo que esos clientes van a preferir tu negocio antes que cualquier otro, porque se sienten escuchados.
Esto solo es un poco de lo que es el Marketing Digital y lo que puede hacer por ti y tu negocio. Síguenos de cerca para aprender aún más y explotar al máximo los medios digitales. Como sabemos todo esto del mundo digital puede ser complicado, es posible que quieras optar por nuestro equipo de profesionales y hacer aún más rápido el proceso, contarás con nuestra asesoría en el momento que necesites resolver dudas y descubrir qué servicio necesitas para mejorar tus ventas.
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