Internet es considerado como uno de los 10 mejores inventos tecnológicos de la humanidad, ya que revolucionó la vida como la conocemos. Dentro de Internet podemos encontrar servicios como la web, correo electrónico, mensajería instantánea y muchos más. Todo esto nos permite mantenernos conectados con el mundo entero, donde quiera que estemos, a la hora que sea y en tiempo real.

La combinación de varios de estos servicios ha dado paso a otros más complejos como las Redes Sociales, éstas nos han permitido mantenernos conectados con nuestras familias rompiendo las barreras de la distancia. También han abierto las posibilidades para que los negocios se comuniquen con sus clientes de formas que antes no eran posibles. Ahora se pueden resolver dudas, anunciar servicios o productos y brindar soporte de manera instantánea. Si un negocio aprovecha bien este potencial puede destacar por encima de sus competidores y generar clientes contentos y recurrentes.

Otra gran ventaja fue la creación de los teléfonos inteligentes, que se han convertido en una extensión de nuestro cuerpo. Esprobable que durante el día no estemos a más de 90 cm de ellos y los mantengamos encendidos las 24 horas. Los teléfonos inteligentes abrieron paso a una nueva forma de usar las Redes Sociales debido a la accesibilidad que tienen. Es aquí donde WhatsApp juega un papel importantísimo, pero… ¿Por qué?

Las posibilidades que nos ofrece para nuestro negocio son muchas, es un medio de comunicación directo y en tiempo real, por lo que la interacción que tengamos con nuestros clientes por este medio generará un gran impacto. Usar WhatsApp de forma correcta para nuestro negocio definitivamente nos ayudará a atraer a más clientes y elevar nuestras ventas. 

a continuación listamos una serie de consejos referentes a Whatsapp que deberías tomar en cuenta:

1.- Usa una cuenta empresarial

Uno de los principales errores que cometemos al utilizar WhatsApp es usar una cuenta personal para atender nuestro negocio, WhatsApp nos permite crear una cuenta empresarial a través de Business WhatsApp. Es importante recalcar que no podremos usar el mismo número para ambas cuentas, esto, lejos de ser una desventaja es todo lo contrario. Usar un número exclusivo para tu negocio te permitirá organizarte mejor, y los clientes percibirán mayor profesionalismo de tu parte.

Estas son las principales ventajas que te brinda Business WhatsApp:

• Colocar un mensaje de bienvenida para quienes te escriben por primera vez.
• Respuestas automáticas.
• Colocar mensajes de ausencia para cuando no estés disponible.
• Listas de envío de mensajes.
• Perfil para empresas.
• Ver estadísticas.
• Colocar un marcador en el mapa con la ubicación de tu negocio.
• Añadir horarios de atención.
• Agregar descripciones de tu negocio.
• Colocar enlace a tu sitio web.
• Crear listas de productos.

Como ves la cuenta empresarial tiene muchas ventajas en comparación con el perfil personal. No esperes más y crea tu cuenta empresarial ahora. ¿Habíamos mencionado que es GRATIS? bueno, pues usar Business WhatsApp es completamente Gratis. (A menos que quieras usar campañas especiales, pero de esto hablaremos en otro artículo).

2.- Vincula tu cuenta de WhatsApp a Facebook

Facebook compró WhatsApp en 2014 y con esto llegaron nuevas posibilidades. Ahora podemos conectar nuestras cuentas y agregar en Facebook botones para que las personas nos contacten directamente desde nuestra Fanpage, colocar el botón de contacto en las publicaciones y crear campañas de Facebook Ads para que nos escriban directamente a nuestro WhatsApp. Nosotros solo podemos ver ventajas y más ventajas.

3.- Enviar contenido multimedia

WhatsApp es una aplicación sencilla e intuitiva y nos permite enviar todo tipo de archivos, imágenes, audios, videos, gif, enlaces, pdf, etc. en las últimas actualizaciones han introducido los stickers, un elemento muy llamativo, que abre paso a interacciones personalizadas con las que podemos generar emociones en nuestros clientes, también son una herramienta efectiva a la hora de brindar una buena experiencia de usuario. 

4.- Que todos sepan que usas WhatsApp

Divulga tu número y asegúrate que las personas sepan que pueden comunicarse con tu negocio vía WhatsApp. De nada sirve tener un perfil de empresa si nadie sabe que pueden contactarte allí, colócalo en tu sitio web, en tu Facebook y en tantos lugares como creas conveniente. Informa al público qué tipo de contenido compartes en WhatsApp. Busca formas creativas de motivar a las personas a guardar tu número y soliciten información por mensaje, cuando logres esto puedes estar seguro que la persona está muy interesada en lo que tienes para ofrecer.

5.- No seas inoportuno

Por más que las personas tengan su teléfono cerca la mayor parte del día, procura enviar mensajes en un horario adecuado, no seria muy practico enviar un mensaje ofreciendo información a las 2 am. Otro punto que debes tener en cuenta es no enviar información basura o irrelevante, asegurate de enviar por WhatsApp sólo información de valor y que sea útil para quien lo recibe.

6.- Cuida tu imagen

La primera impresión es muy importante, por lo que contar con una buena fotografía de perfil es indispensable, debe ser legible y coherente, con esto queremos decir que no uses imágenes borrosas o que no vayan a corde con tu negocio. Procura que tu logo sea lo que se destaque en el perfil; las fotografías de los productos también deben ser de buena calidad, así las personas tendrán una idea realista de lo que ofreces. 

no descuides la calidad del contenido multimedia que envíes, una imagen pixelada genera un impacto negativo mayor del que imaginas. Al cuidar tu imagen comercial ganarás confianza, seguridad y reflejarás profesionalismo, esto se traduce en clientes fieles y que se vuelven embajadores de tu marca. El mejor marketing que puedes tener es la recomendación de boca a boca.

Ahora tienes las bases para comenzar a usar WhatsApp en tu negocio. ¿Estás listo para empezar a vender más?

Además de WhatsApp hay otras formas para dar a conocer tu negocio y llevarlo a más personas. Para saber más acerca de cómo hacerlo mantente conectado con nosotros, puedes estar informado siguiéndonos en Facebook o suscribiéndote a nuestro boletín. De esta manera puedes estar seguro que no te perderás nuestros artículos para llevar tu negocio a los medios digitales.